Voyage organisé, billet "sec" acheté à une compagnie européenne ou à une compagnie américaine ou "package" vol + hôtel, les millions de voyageurs voulant se faire rembourser leurs billets d'avion auront différents parcours du combattant... Quant aux règles européennes relatives à un événement comme le nuage islandais, elles ne sont pas toujours à l'avantage du passager.
Billet sec
Peu importe la compagnie, si vous décollez d'Europe, le remboursement aura lieu dans un délai d'une semaine ou vous obtiendrez un autre vol dans les trente jours.
Si vous revenez d'un pays extra-Européen, tout dépend de la compagnie. Si elle est européenne (Air France, Iberia, Lufthansa), elle devra rembourser ou offrir un autre vol. Si elle n'est pas européenne, il vous faudra négocier, car toutes les compagnies ne paieront pas les frais annexes.
Voyage organisé ou avion+hôtel
Vous devez lire attentivement la politique commerciale du voyagiste ou du tour opérateur. Toutefois, l'éruption volcanique est considérée comme un cas de "force majeure", donc l'opérateur n'est pas pas tenu de rembourser. Il vous proposera certainement de reporter le voyage.
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Sources :
Auteur : Maxime
